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- 1.糖衣炮弹，甜头尝尝
- 2.送好礼，有讲究
- 4.送礼，也要看心理
- 第二章以人为本
- 1.看人做事，不同对待
- 2.知识分子，得心的艺术
- 3.欣赏他人，赞赏下属
- 4.化解反感，征服人心
- 5.御人妙法，记住名字
- 6.犯错误，慢对付
- 7.无形妙计，倾听倾诉
- 第三章玫瑰赞美
- 1.用对鱼饵
- 2.明察秋毫，顺应场合
- 3.出奇制胜，征服人心
- 4.黄金分割点
- 5.一点新意，一片天空
- 6.人人喜赞，摸透人心
- 第四章个人魅力
- 1.谦和为美，细讲原则
- 2.自我影响，凝聚力量
- 3.诚能赢人心
- 4.无形幽默，团结人心
- 5.谦虚性格，征服人心
- 6.学会改变，学会坚持
- 7.灿烂笑容，温暖别人
- 第五章以情动人
- 1.送温情，暖人心
- 2.共同进退，得人心
- 3.替人着想，话便贴心
- 4.真情感人，起开心们
- 5.层层剥笋，消除疑虑
- 6.以德报怨，征服人心
- 7.记住名字，感恩之心
- 第六章拒绝的“不”
- 1.学会说“不”，酝酿在心
- 2.决绝领导，维护权益
- 3.巧说“不”，对部下
- 4.说“不”要委婉
- 5.拒而不疏，寻求理解
- 6.留有余地，给台阶下
- 第七章阳光自信
- 1.说话自信，别自卑
- 2.信心，征服人心
- 3.征服人心，懦者努力
- 第八章知己知彼
- 1.瞄准靶子，再做行动
- 2.进门看脸色
- 3.衣着穿戴，言行方式
- 4.随随便便，处事自由
- 5.求人办事，客随主便
- 6.攻心为上上策
- 第九章“求”生之计
- 1.走曲路，出名堂
- 2.反复说服，反复强调
- 3.不换招数，达到目标
- 4.眼泪战法夺人心
- 5.激将战法，触到痛处
- 6.诱导战法，征服人心
- 第十章行动艺术
- 1.开篇，给他留个好印象
- 2.制造机会，拉近距离
- 3.愉快心情，传染给他
- 4.求人办事，写八股文
- 第十一章欲速不达
- 1.分析事例，比喻透彻
- 2.商务术，说服术
- 3.以退为进
- 4.说服自己，说服他人